Descrizione e funzionamento
La soluzione proprietaria e brevettata di Teleskill dedicata allo svolgimento on line del processo di mediazione è pienamente rispondente ai requisiti minimi forniti dal Ministero della Giustizia.
La soluzione di mediazione on line proposta da Teleskill si basa sulla fornitura di servizi multimediali dedicati all'offerta di una Live Meeting Room su Web dotata di funzionalità specificamente dedicate al supporto delle attività di mediazione civile.
L’ente titolare (Es. Ente di mediazione) attribuisce una specifica WebRoom di mediazione ad un RoomManager (“il “Mediatore”) fornendo un codice personale di Gestione dedicato alla mediazione ed alla relativa stanza di mediazione.
La stanza è attiva 24h su 24, accessibile dal Room Manager e dalle parti coinvolte per tutto il periodo di mediazione (120 gg dalla apertura della stanza dedicata).
Si integra con tutti i software di gestione adottati dagli enti di mediazione tramite single sign-on e A.P.I. consentendo una gestione unitaria dell’intero processo di mediazione.
Il Room Manager convoca di volta in volta i partecipanti alla mediazione comunicando una-tantum il codice specifico di accesso in qualita’ di utenti alla stanza dedicata.
Il titolare della WebRoom comunica attraverso canali propri (ad es. con propria e-mail personale, telefono,…) ai propri partecipanti “Date e Ora” dell’incontro.
Il mediatore e le parti accedono alla data/ora prestabilita direttamente dalla home page del software di gestione nella stanza di mediazione on-line, dove vengono automaticamente riconosciuti, senza effettuare un secondo log-in.
Il mediatore può consultarsi separatamente con ciascuna delle due parti o contemporaneamente con entrambe. Le parti possono condividere, visionare e approvare documenti, foto e filmati.