Un corso e-learning che voglia raggiungere alti standard di engagement e learning retention deve necessariamente essere progettato tenendo conto di destinatari e contesto. In questo articolo vediamo insieme perché.

 Il successo di un corso in piattaforma e-learning si basa su quanto il destinatario sia posto al centro del progetto formativo e quanto “senta” la formazione davvero utile e di supporto alle sue finalità. Questo è ancora più vero quando la platea è estesa.

Conoscere bene i destinatari del corso è uno dei principali segreti di un corso e-learning efficace. Informazioni su livello culturale, età, nazionalità, interesse, desideri, ambizioni sono di grande rilievo per strutturare l’offerta formativa in modo adeguato.

Anche il contesto è parte integrante dell’efficacia del corso. Appare evidente che tono e linguaggio di un corso possono cambiare se è diretto al management di una multinazionale o, per fare un altro esempio, alla rete vendita di una impresa nazionale.

Vediamo quindi di quali fattori tenere conto per eseguire una progettazione didattica efficace

Elementi di contesto

Il contesto è lo scenario in cui avviene l’apprendimento. Una lezione con il maestro di tennis non ha lo stesso contesto di un training con 50 discenti per usare Excel. Comprendere e analizzare il contesto in cui si inserisce un percorso di apprendimento online consente di sviluppare contenuti multimediali, strategie e strumenti più efficaci, personalizzati per rispondere alle esigenze dei diversi attori coinvolti. Il contesto include vari aspetti come le caratteristiche degli utenti, l’ambiente tecnologico, gli obiettivi formativi, i vincoli istituzionali e culturali. Questi fattori determinano come viene strutturato il percorso di apprendimento e quale tipologia di e-learning  verrà utilizzata per supportare il processo didattico.

Obiettivi formativi e competenze attese

Gli obiettivi formativi rappresentano un altro elemento fondamentale del contesto. Essi definiscono cosa gli utenti devono sapere o essere in grado di fare alla fine del corso. Nel progettare un corso e-learning, è necessario tenere conto degli obiettivi per selezionare contenuti, attività e strumenti adeguati. Ad esempio, se il corso mira a sviluppare competenze pratiche, l’inclusione di simulazioni, esercitazioni pratiche o ambienti di apprendimento interattivi può essere molto più efficace di semplici lezioni frontali online.

Contesto tecnologico

L’ambiente tecnologico in cui il corso verrà erogato è un ulteriore fattore cruciale. Le piattaforme e-learning disponibili, le competenze tecniche degli utenti e la qualità delle infrastrutture tecnologiche (come la velocità di connessione) influiscono direttamente sulla progettazione del corso. Ad esempio, in contesti in cui gli utenti hanno accesso limitato alla tecnologia o connessioni internet instabili, il progettista didattico potrebbe optare per contenuti meno pesanti da un punto di vista multimediale, come testi e immagini, piuttosto che video ad alta risoluzione o webinar.

Aspetti culturali e istituzionali

La cultura e le norme istituzionali rappresentano altre componenti del contesto che devono essere considerate nella progettazione didattica dell’e-learning. Diversi paesi, organizzazioni o comunità potrebbero avere differenti approcci all’apprendimento e alla tecnologia. Ad esempio, in alcuni contesti culturali, l’e-learning è visto principalmente come un processo collaborativo e sociale, mentre in altri è percepito come un’attività individuale. Pertanto, in alcuni casi potrebbe essere utile incorporare strumenti di apprendimento collaborativo, mentre in altri contesti potrebbe essere più appropriato un approccio rivolto all’autonomia formativa.

Vincoli di tempo e risorse

Infine, il contesto è influenzato dai vincoli di tempo e risorse a disposizione, sia per i progettisti didattici sia per gli utenti. Allo stesso modo, i tempi di progettazione possono influire sulla qualità del corso: periodi di sviluppo brevi possono costringere a fare compromessi, come utilizzare risorse preesistenti o semplificare il design.

Il contesto deve però tenere conto anche di altri fattori:

• caratteristiche dell’organizzazione
• elementi interni che influenzano la formazione
• elementi esterni che influenzano la formazione

Vediamo questi punti più in dettaglio.

Caratteristiche dell’organizzazione

Le caratteristiche dell’organizzazione riguardano tutti quei fattori che la contraddistinguono: missione, obiettivi commerciali, paesi in cui opera, prodotti o servizi proposti, presenza o meno di una forza vendita e altro ancora.

Una caratteristica importante riguarda ad esempio la multiculturalità. In questa epoca di globalizzazione e digitalizzazione, è naturale che molti progetti e-learning siano tradotti in diverse lingue e implementate in diversi paesi. Dopotutto, uno dei principali vantaggi dell’e-learning è che consente una portata globale, a chiunque, ovunque, anche solo con uno smartphone e una connessione Internet. Ma la portata non comporta necessariamente un impegno. Proprio come il successo di un prodotto o di un servizio venduto a livello internazionale dipende spesso dal livello a cui “parla” ai mercati locali, l’impegno con un corso e-learning è a volte influenzato dal grado in cui è adattato alle lingue e alle culture in cui è implementato. In apparenza può sembrare che questo adattamento richieda il semplice atto di tradurre il contenuto di apprendimento nella lingua locale pertinente. Uno sguardo più attento rivela che adattare un programma di apprendimento a diversi contesti è, infatti, al centro del learning design.

In quest’ottica, il progettista di apprendimento deve lavorare con il traduttore per garantire che le espressioni e la sintassi del testo siano naturali e riflettenti delle sfumature culturali. Ciò consente agli utenti di interagire con il contenuto in modo più personale e familiare, aprendo la strada a un’assimilazione mentale più facile e più naturale della conoscenza.

Elementi interni che influenzano la formazione

Gli elementi interni che influenzano la formazione riguardano tutti quegli agenti che fanno parte dell’organizzazione. Ad esempio, se si sono già fatti dei corsi e-learning in passato e che impatto abbiano avuto. O, per fare un altro esempio, se il formatore è un manager o un collega anziano, ed anche qui, se abbia già effettuato formazione e che con quali risultati.

Considerare questi elementi permette di programmare un piano didattico in modo più organico, coerente ed efficace.

Elementi esterni che influenzano la formazione

Gli elementi esterni che influenzano la formazione riguardano i contesti di mercato: se l’azienda è in crescita o meno, se è competitiva, se sono previste espansioni in altri paesi e altri fattori di cui il progettista deve tenere conto perché la formazione sia mirata ed efficace per i destinatari.

Destinatari della formazione

I destinatari della formazione sono il gruppo di persone che seguirà il corso e-learning. Può essere un gruppo più o meno vasto in base alle caratteristiche dell’organizzazione e, sempre in base a queste, più o meno omogeneo. Comprendere chi sono gli utenti, quali sono le loro caratteristiche e necessità specifiche è fondamentale per sviluppare percorsi di apprendimento efficaci e coinvolgenti.

Età e background formativo

La progettazione deve tenere conto dell’età e del background formativo dei destinatari. Gli utenti più giovani, ad esempio, tendono ad avere familiarità con tecnologie digitali e preferiscono un apprendimento basato su microlearning, oggi detto a volte anche smart learning, o mobile learning. Al contrario, gli adulti possono necessitare di un approccio più pratico, che si adatti a ritmi di studio flessibili e che permetta loro di applicare subito le conoscenze acquisite.

Competenze digitali

Il livello di competenza tecnologica degli utenti influisce notevolmente sulla progettazione dei corsi. Un pubblico con scarse competenze digitali potrebbe richiedere una piattaforma intuitiva e facilmente navigabile, con supporti formativi che spieghino l’utilizzo degli strumenti. Invece, per persone con maggiore fluidità digitale, è possibile integrare tecnologie più complesse come simulazioni o ambienti di apprendimento immersivi.

Motivazione e aspettative

La motivazione degli utenti è un altro fattore critico. I corsi destinati a professionisti che cercano di aggiornare le proprie competenze, ad esempio, devono essere progettati per rispondere a esigenze concrete e immediate. Questo potrebbe comportare la creazione di contenuti altamente focalizzati e modulabili, che permettano percorsi di adaptive learning.

Diversità culturale

Infine, la diversità culturale dei destinatari influenza la progettazione in termini di sensibilità ai diversi stili di apprendimento e approcci culturali. Un corso rivolto a utenti internazionali richiederà un’attenzione particolare alla lingua, agli esempi culturali e al design inclusivo.

Tutti questi elementi concorrono al successo del corso e-learning in ogni fase: progettazione, creazione dei contenuti, erogazione e follow up.

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